Acerca de Alcanzar – Centros de Desarrollo Infantil

Principios rectores – Reach – Centros de Desarrollo Infantil

1. Valorar la infancia como una etapa única y valiosa del ciclo de vida humano y basar nuestro trabajo con niños y jóvenes en el conocimiento del desarrollo infantil.
2. Valorar y apoyar a la niñez, juventud, adultos y redes de apoyo.
3. Facilitamos un enfoque centrado en la persona a medida que los niños crecen, basado en la creencia de que todas las personas tienen derecho a controlar sus propias vidas mediante decisiones personales sobre relaciones, empleos, condiciones de vida, espiritualidad, viajes y actividades recreativas, y que todas las personas tienen derecho a contribuir a sus comunidades mediante el voluntariado y la ayuda a los demás. También creemos que estos derechos pueden reforzarse y protegerse asegurándose de que las personas estén conectadas y cuenten con el apoyo de sus amigos, familiares, personal y la comunidad.
4. Reconociendo que los niños, jóvenes y adultos se comprenden y apoyan mejor en el contexto de la familia, la cultura, la comunidad y la sociedad.
5. Respetar la dignidad, el valor y la singularidad de cada individuo (niño, joven, adulto, familiar y colega).
6. Ayudar a niños, jóvenes y adultos a alcanzar su máximo potencial en el contexto de relaciones basadas en la confianza, el respeto y la consideración positiva.
7. Que las personas se nutren mejor de personas que las aman y las honran tal como son.
8. Que las personas tienen derecho a formar parte de un entorno inclusivo que satisfaga las necesidades de las personas con y sin discapacidades.
9. Que las relaciones y las amistades son esenciales para enriquecer nuestras vidas.
10. Que todas las personas tienen derecho a los servicios y apoyos necesarios para garantizar su plena participación en nuestra sociedad.
11. Que la participación de las familias y las redes de apoyo contribuya a la seguridad y el bienestar de todos.
12. Que los servicios y apoyos deben prestarse de una manera que respete la historia, la cultura, la raza, la religión, el género y la orientación sexual de cada individuo.
13. Que las comunidades inclusivas enriquezcan la vida de todos los ciudadanos.

Visión, Misión, Principios y Valores de REACH

Derechos y responsabilidades de la familia

Declaración REACH sobre diversidad e inclusión

Declaración de Verdad y Reconciliación de REACH

Declaración de REACH ABA

Procedimiento de quejas

REACH agradece todos los comentarios (tanto positivos como negativos) sobre sus servicios. El formulario a continuación se desarrolló para familias, personas atendidas, parejas y titulares de derechos con el fin de registrar la naturaleza de su inquietud o queja. Es útil para REACH tener un registro escrito de los problemas que identifique para garantizar que sus inquietudes se comprendan claramente y se resuelvan por completo. 

1. En la primera etapa del procedimiento de queja, se hará todo lo posible por resolver la disputa con la persona involucrada. La persona notificada, su familiar, pareja, titular de derechos u otra parte externa (el demandante) tendrá derecho a contar con la presencia de un defensor en dicha discusión en cualquier momento durante la presentación o resolución de una queja.
2. Si no se resuelve, o si tiene elementos de impacto significativo, el personal de REACH lo lleva a su Coordinador o Gerente de Programa.
3. Se recomienda a los denunciantes que completen el formulario a más tardar 30 días después de la fecha en que tuvieron conocimiento de la acción o las circunstancias que dieron lugar a la queja, para que la información compartida sea lo más clara posible y los problemas que les preocupan se resuelvan lo antes posible. La fecha del formulario será la fecha de la queja.
4. El Coordinador o el Gerente del Programa comparte el Formulario de Queja completo con el Director Ejecutivo.
5. Siempre que sea posible, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la queja en el Paso 2, el reclamante, su defensor, si lo hay, y el Coordinador o Gerente del Programa se reunirán para examinar las circunstancias, la naturaleza de la queja e intentar resolver la disputa. Se registrará o adjuntará al Formulario de Queja un historial de la situación y la investigación.
6. El Coordinador o Gerente del Programa responde al reclamante por escrito mediante el Formulario de Quejas dentro de los 10 días hábiles posteriores a la reunión. En esta etapa, se hará todo lo posible por resolver los problemas o alcanzar un acuerdo mutuo.
7. Si el problema no se resuelve, el reclamante puede presentar una queja al DE en el Paso 3 dentro de los 10 días hábiles siguientes a que el Coordinador o el Gerente del Programa le hayan transmitido la respuesta.  
8. El Director Ejecutivo en el Paso 3 responderá por escrito a la queja dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.
9. De no lograrse una solución satisfactoria en el Paso 3, el reclamante o su representante podrán informar al Presidente de la Junta Directiva de REACH Society sobre su intención de elevar la disputa a la Junta Directiva. La Junta responderá en un plazo de 30 días y su respuesta será definitiva.
10. El paso 4 puede ocurrir dentro de los 30 días después de que se haya recibido la respuesta del ED al paso 3; o 30 días después de que la respuesta escrita del ED debía presentarse.
11. En este punto, esperamos que los problemas se resuelvan satisfactoriamente para todas las partes. Si persisten los problemas, las partes pueden contactar, como último recurso, con el Ministerio para el Desarrollo Infantil y Familiar (MCFD). Del sitio web del MCFD: Si no hay solución, llame al 1 877 387-7027 y solicite hablar con un especialista en quejas.

Formulario de quejas de REACH

Reach es una agencia acreditada por CARF

Reach Child and Youth Development Society ha recibido una acreditación trienal de CARF, una organización internacional que establece estándares de calidad de servicio. Hemos recibido la acreditación para nuestros Programas de Servicios para Niños y Jóvenes y nuestro Programa de Respiro. Esto significa que hemos sido reconocidos por brindar programas y servicios receptivos y de alta calidad que satisfacen las necesidades de los niños y las familias de nuestra comunidad. Visite Resultados de la encuesta familiar de 2021 Para obtener más información. De acuerdo con los estándares de CARF, Reach desarrolla objetivos anuales de resultados basados en las aportaciones de la comunidad y las familias a las que servimos. Nuestros objetivos actuales son los siguientes:

Financiación y recaudación de fondosReach nunca se verá limitado por falta de fondos y obtendrá la financiación adecuada para cumplir las prioridades de su plan trienal.

Programas y servicios bien diseñados y ampliados:Asegurar que la gama y la capacidad de los servicios ofrecidos por Reach satisfagan las necesidades identificadas de los niños y las familias de la comunidad para aumentar la calidad de vida y apoyar a sus hijos para que alcancen su máximo potencial.

Capacidad de personal:Mantener personal de alta calidad y aumentar el número de personal bien calificado para brindar programas y servicios actuales y nuevos.

Concienciación/Acceso a la comunidad:Asegurarse de que las familias de la región del sur de Fraser conozcan los programas y servicios de Reach y que no tengan ningún obstáculo para acceder a ellos.

Defensa de las políticas gubernamentalesEnsure Reach aboga en nombre de los niños y las familias en el desarrollo de políticas y prioridades gubernamentales.

Informe de la encuesta CARF 2017

Informe de la encuesta CARF 2021

Informe de la encuesta CARF 2024