के बारे में पहुँचना - बाल विकास केंद्र

सिद्धांतों की मार्गदर्शक - पहुंच - बाल विकास केंद्र

1. बचपन को मानव जीवन चक्र के एक अद्वितीय और मूल्यवान चरण के रूप में समझना तथा बच्चों और युवाओं के साथ अपने कार्य को बाल विकास के ज्ञान पर आधारित करना।
2. बच्चों, युवाओं, वयस्कों और सहायता नेटवर्क की सराहना करना और उनका समर्थन करना।
3. बच्चों के बड़े होने पर व्यक्ति-केंद्रित दृष्टिकोण को बढ़ावा देना, इस विश्वास पर आधारित है कि सभी लोगों को रिश्तों, नौकरियों, रहने की व्यवस्था, आध्यात्मिकता, यात्रा और मनोरंजन संबंधी गतिविधियों के बारे में व्यक्तिगत निर्णयों के माध्यम से अपने जीवन को नियंत्रित करने का अधिकार है, और सभी लोगों को स्वयंसेवा और दूसरों की मदद करके अपने समुदायों को कुछ वापस देने का अधिकार है। हमारा यह भी मानना है कि इन अधिकारों को सुदृढ़ और संरक्षित किया जा सकता है, बशर्ते यह सुनिश्चित किया जाए कि लोग दोस्तों, परिवार, कर्मचारियों और समुदाय से जुड़े रहें और उनका समर्थन प्राप्त करें।
4. यह स्वीकार करना कि बच्चों, युवाओं और वयस्कों को परिवार, संस्कृति, समुदाय और समाज के संदर्भ में ही सबसे अच्छी तरह समझा और समर्थन दिया जा सकता है।
5. प्रत्येक व्यक्ति (बच्चे, युवा, वयस्क, परिवार के सदस्य और सहकर्मी) की गरिमा, मूल्य और विशिष्टता का सम्मान करना।
6. बच्चों, युवाओं और वयस्कों को विश्वास, सम्मान और सकारात्मक दृष्टिकोण पर आधारित रिश्तों के संदर्भ में अपनी पूरी क्षमता हासिल करने में मदद करना।
7. व्यक्तियों का सर्वोत्तम पालन-पोषण उन लोगों द्वारा होता है जो उन्हें उनके वास्तविक स्वरूप के लिए प्यार और सम्मान देते हैं।
8. व्यक्तियों को एक समावेशी वातावरण का हिस्सा बनने का अधिकार है जो विकलांग और गैर-विकलांग व्यक्तियों की आवश्यकताओं को पूरा करता है।
9. हमारे जीवन को समृद्ध बनाने के लिए रिश्ते और दोस्ती आवश्यक हैं।
10. सभी व्यक्ति हमारे समाज में अपनी पूर्ण भागीदारी सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सेवाओं और सहायता के हकदार हैं।
11. परिवारों और सहायता नेटवर्क की भागीदारी सभी की सुरक्षा और कल्याण में योगदान देती है।
12. सेवाएं और सहायता इस प्रकार प्रदान की जानी चाहिए कि उसमें व्यक्ति के विविध इतिहास, संस्कृति, जाति, धर्म, लिंग और यौन अभिविन्यास का सम्मान हो।
13. समावेशी समुदाय सभी नागरिकों के जीवन को समृद्ध बनाते हैं।

रीच विजन, मिशन, सिद्धांत और मूल्य

पारिवारिक अधिकार और उत्तरदायित्व

विविधता और समावेशन पर रीच स्टेटमेंट

रीच ट्रुथ एंड रीकन्सिलिएशन स्टेटमेंट

रीच एबीए स्टेटमेंट

शिकायत प्रक्रिया

REACH अपनी सेवाओं के संबंध में सभी प्रकार की प्रतिक्रियाओं (सकारात्मक और नकारात्मक दोनों) का स्वागत करता है। नीचे दिया गया फ़ॉर्म आपके परिवारों, सेवा प्राप्त करने वाले व्यक्तियों, साझेदारों और अधिकार धारकों के लिए आपकी चिंता/शिकायत की प्रकृति दर्ज करने के उद्देश्य से विकसित किया गया है। REACH के लिए आपके द्वारा पहचाने गए मुद्दों का लिखित रिकॉर्ड रखना उपयोगी होता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपकी चिंताओं को स्पष्ट रूप से समझा जाए और उनका पूरी तरह से समाधान किया जाए। 

1. शिकायत प्रक्रिया के पहले चरण में, संबंधित व्यक्ति के साथ विवाद को सुलझाने का हर संभव प्रयास किया जाएगा। शिकायत प्राप्त व्यक्ति, परिवार के सदस्य, साझेदार, अधिकार धारक, या अन्य बाहरी पक्ष ("शिकायतकर्ता") को शिकायत दर्ज करने या उसका समाधान करने के किसी भी समय ऐसी चर्चा में एक वकील की उपस्थिति का अधिकार होगा।
2. यदि मामला सुलझाया नहीं गया है, या यदि इसमें महत्वपूर्ण प्रभाव डालने वाले तत्व हैं, तो REACH स्टाफ इसे अपने समन्वयक या कार्यक्रम प्रबंधक के पास ले जाता है।
3. शिकायतकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे शिकायत को जन्म देने वाली कार्रवाई या परिस्थितियों के बारे में पहली बार जानकारी मिलने की तारीख से 30 दिनों के भीतर फॉर्म भर दें ताकि साझा की गई जानकारी यथासंभव स्पष्ट हो और संबंधित मुद्दों का जल्द से जल्द समाधान हो सके। फॉर्म पर दी गई तारीख ही शिकायत की तारीख होगी।
4. समन्वयक या कार्यक्रम प्रबंधक भरा हुआ शिकायत प्रपत्र ईडी के साथ साझा करता है।
5. जहाँ तक संभव हो, चरण 2 में शिकायत प्राप्त होने के 10 कार्यदिवसों के भीतर, शिकायतकर्ता, यदि कोई उपस्थित हो तो उनका अधिवक्ता, और समन्वयक या कार्यक्रम प्रबंधक परिस्थितियों और शिकायत की प्रकृति की जाँच करने और विवाद को सुलझाने का प्रयास करने के लिए मिलेंगे। स्थिति और जाँच का इतिहास शिकायत प्रपत्र पर दर्ज किया जाएगा या उसके साथ संलग्न किया जाएगा।
6. समन्वयक या कार्यक्रम प्रबंधक, बैठक के बाद 10 कार्यदिवसों के भीतर शिकायतकर्ता को शिकायत प्रपत्र के माध्यम से लिखित रूप में जवाब देगा। इस स्तर पर, समस्याओं को सुलझाने या पारस्परिक रूप से स्वीकार्य परिणाम प्राप्त करने के सभी प्रयास किए जाएँगे।
7. यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो शिकायतकर्ता समन्वयक या कार्यक्रम प्रबंधक द्वारा उत्तर दिए जाने के 10 कार्यदिवसों के भीतर चरण 3 में ईडी के समक्ष शिकायत प्रस्तुत कर सकता है।  
8. चरण 3 में ई.डी. शिकायत प्राप्ति के 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर लिखित में उत्तर देगा।
9. चरण 3 में संतोषजनक समाधान न होने पर, शिकायतकर्ता या उनके प्रतिनिधि, REACH सोसाइटी बोर्ड के अध्यक्ष को विवाद को निदेशक मंडल के समक्ष ले जाने के अपने इरादे से अवगत करा सकते हैं। बोर्ड 30 दिनों के भीतर जवाब देगा और उनके जवाब को अंतिम माना जाएगा।
10. चरण 4, चरण 3 के लिए ईडी का उत्तर प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर हो सकता है; या ईडी का लिखित उत्तर प्राप्त होने के 30 दिनों के बाद हो सकता है।
11. इस समय, हम आशा करते हैं कि सभी पक्षों की संतुष्टि के अनुसार मुद्दों का समाधान हो जाएगा। यदि मुद्दे अभी भी लंबित हैं, तो अंतिम उपाय के रूप में, सभी पक्ष बाल एवं परिवार विकास मंत्रालय (एमसीएफडी) से बात कर सकते हैं। एमसीएफडी की वेबसाइट से: यदि कोई समाधान न हो तो 1 877 387-7027 पर कॉल करें और शिकायत विशेषज्ञ से बात करने के लिए कहें।

पहुंच शिकायत प्रपत्र

रीच एक CARF मान्यता प्राप्त एजेंसी है

रीच चाइल्ड एंड यूथ डेवलपमेंट सोसाइटी को CARF से तीन साल की मान्यता मिली है, जो एक अंतरराष्ट्रीय संगठन है जो सेवा की गुणवत्ता के मानक तय करता है। हमें अपने बाल और युवा सेवा कार्यक्रमों और हमारे राहत कार्यक्रम के लिए मान्यता प्राप्त हुई है। इसका मतलब यह है कि हमें उत्तरदायी, उच्च गुणवत्ता वाले कार्यक्रम और सेवाएं प्रदान करने के रूप में मान्यता दी गई है जो हमारे समुदाय में बच्चों और परिवारों की जरूरतों को पूरा करते हैं। कृपया अवश्य पधारिए 2021 परिवार सर्वेक्षण परिणाम अधिक जानने के लिए। CARF मानकों के अनुरूप, रीच वार्षिक परिणाम लक्ष्य विकसित करता है जो उस समुदाय और परिवारों से प्राप्त इनपुट पर आधारित होते हैं जिनकी हम सेवा करते हैं। हमारे वर्तमान परिणाम लक्ष्य निम्नलिखित हैं:

धन और धन उगाहने: धन की कमी के कारण पहुंच कभी बाधित नहीं होगी और अपनी तीन वर्षीय योजना में प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त धन प्राप्त करेगी।

अच्छी तरह से डिजाइन और विस्तारित कार्यक्रम और सेवाएं: जीवन की गुणवत्ता बढ़ाने और अपने बच्चों को उनकी पूरी क्षमता को पूरा करने में सहायता करने के लिए समुदाय में बच्चों और परिवारों की पहचान की गई जरूरतों को पूरा करने के लिए रीच की सीमा और सेवाओं की क्षमता सुनिश्चित करें।

स्टाफ क्षमता: वर्तमान और नए कार्यक्रमों और सेवाओं को वितरित करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले कर्मचारियों को बनाए रखें और अच्छी तरह से योग्य कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि करें।

सामुदायिक जागरूकता/पहुंच: सुनिश्चित करें कि दक्षिण फ्रेजर क्षेत्र के परिवार रीच कार्यक्रमों और सेवाओं से अवगत हैं और किसी भी बाधा से पहुंच तक सीमित नहीं हैं।

सरकार की नीतियों की वकालत: सरकार की नीति और प्राथमिकताओं के विकास में बच्चों और परिवारों की ओर से अधिवक्ताओं तक पहुँच सुनिश्चित करें।

सीएआरएफ 2017 सर्वेक्षण रिपोर्ट

CARF 2021 सर्वे रिपोर्ट

CARF 2024 सर्वेक्षण रिपोर्ट